ACTIVIDAD 3. CASO SARAI.
Crowdsourcing
Una simple y breve definición nos la da Wikipedia: “del inglés crowd (masa) y sourcing (fuente o búsqueda de fuente), consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.”
Es una práctica cada vez más presente en la web 2.0, lo cual permite un intercambio de ideas y opiniones sobre cualquier tema enriqueciendo cualquier proyecto de investigación y evidentemente reduciendo los costes del mismo.
Por ello considero positiva su incorporación en el caso de Sarai.
Para ver ejemplos de crowdsourcing en España, nos encontramos con “la siguiente infografía (al estilo de crowdsourcing.org) sobre el panorama del crowdsourcing en España. No se trata de casos individuales como “El Cosmonauta” o similares (hay muchos proyectos financiados mediante crowdfunding en España), sino de plataformas de empresas que tienen el crowdsourcing como su modelo de negocio o, por lo menos, como un valor añadido hacia los clientes o usuarios.” (http://www.crowdsourcing-blog.org/situacion-del-crowdsourcing-en-espana/).
Protocolos de comunicación.
En el caso de Sarai los protocolos de comunicación irían dirigidos a los propios delegados y a los clientes. La base estaría en la atención al cliente, lo que demande será prioritario para debate entre los delegados, entre los que funcionaría el crowdsourcing de manera efectiva, incluso potenciado con la presencia de redes sociales e incluso con alojamientos virtuales (nube, Google Docs, etc.)
Esto nos daría un modelo de empresa actualizado y en sintonía con las web 2.0 e incluso 3.0, aunque requeriría cierto grado de formación y conocimiento de las herramientas disponibles.
Ejemplos como “Ushahidi, significa “testimonio” en swahili y esa es la principal fuente de la que se nutre esta plataforma de código abierto a través de la cual se recopilan los testimonios que la ciudadanía decide compartir en la Red.”
(http://unpasomas.fundacion.telefonica.com/blog/2012/02/13/crowdsourcing-y-software-libre-como-herramientas-de-cambio-social-ushahidi/)
Uso del twitter en el entorno profesional.
El uso de twitter en la empresa como herramienta de comunicación puede ser interesante por la fluidez, rapidez y precisión (sólo 140 caracteres), pero creo que para un uso quizá puntual, no permite intercambio amplio de información.
Quizá como más ventajas tendrían precisamente la capacidad de síntesis y un cierto grado de establecer prioridades en temas a través de hashtags, incluso retwiteando mensajes ajenos.
Su uso podría hacerse tanto a nivel interno, como con una segunda vía externa a nivel clientes y como información de la empresa para tener a los actuales informados y llegar con esa información a posibles nuevos clientes que se sumen al canal.
Por último le permitiría la presencia en cualquier blog, por ejemplo, añadiendo simplemente el logo con el enlace correspondiente a su cuenta, digamos que popularizaría la empresa.
Sí hay que tener en cuenta ciertas limitaciones, además de los 140 caracteres, son el gran número de mensajes que se generan y desplazan rápidamente a los existentes, además de su numerosa utilización para el envío de spam.
No obstante, Twitter es una fantástica herramienta que puede utilizar para ayudarle a generar confianza y credibilidad en un negocio, enviar promociones a su público objetivo o simplemente fomentar estrategias de desarrollo de la empresa.
Pero no todo es Twitter, disponemos de alternativas que a continuación se detallan tomadas de la fuente http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/12-alternativas-a-twitter-para-empresas/
12 alternativas a Twitter para empresas
1.Co-op
En este portal es posible escribir mensajes, formular preguntas, intercambiar links y también planificar la agenda de trabajo.
En este portal es posible escribir mensajes, formular preguntas, intercambiar links y también planificar la agenda de trabajo.
2.Cynapse
Cynapse es una red gratuita de código abierto que permite la integración de wikis, redes sociales, blogs, servicios para compartir archivos, microblogs y foros de discusión en plataformas empresariales.
Cynapse es una red gratuita de código abierto que permite la integración de wikis, redes sociales, blogs, servicios para compartir archivos, microblogs y foros de discusión en plataformas empresariales.
3.Jaiku
Muy similar a Twitter, Jaiku es una red de microblogging respaldada por Google. Las actualizaciones en este portal pueden realizarse a través de la web, Instant Messenger y SMS.
Muy similar a Twitter, Jaiku es una red de microblogging respaldada por Google. Las actualizaciones en este portal pueden realizarse a través de la web, Instant Messenger y SMS.
4.Obayoo
Obayoo permite la creación de redes privadas y seguras para empresas. Posibilita además el archivo de noticias, la creación de grupos y la activación de invitaciones. Es de carácter gratuito.
Obayoo permite la creación de redes privadas y seguras para empresas. Posibilita además el archivo de noticias, la creación de grupos y la activación de invitaciones. Es de carácter gratuito.
5.Present.ly
Esta plataforma gratuita permite a las empresas crear grupos de trabajos en función del proyecto y del tema. Los usuarios pueden intercambiar documentos, vídeos y archivos de audio.
Esta plataforma gratuita permite a las empresas crear grupos de trabajos en función del proyecto y del tema. Los usuarios pueden intercambiar documentos, vídeos y archivos de audio.
6.Sharetronix
Como en Twitter, los mensajes enviados a través de esta plataforma no deben superar un máximo de caracteres, 160 en este caso. Sharetronix permite marcar posts favoritos, enviar mensajes directos y describir los intereses personales y profesionales del usuario.
Como en Twitter, los mensajes enviados a través de esta plataforma no deben superar un máximo de caracteres, 160 en este caso. Sharetronix permite marcar posts favoritos, enviar mensajes directos y describir los intereses personales y profesionales del usuario.
7.Snipia
Snipia permite crear grupos de trabajo, asignar tareas a los miembros de los grupos, escribir mensajes de actualización, y trabajar de manera conjunta en documentos.
Snipia permite crear grupos de trabajo, asignar tareas a los miembros de los grupos, escribir mensajes de actualización, y trabajar de manera conjunta en documentos.
8.Socialcast
En Socialcast es posible crear grupos de discusión privados y públicos, integrar funciones de correo electrónico, filtrar informaciones y analizar los contactos del usuario.
En Socialcast es posible crear grupos de discusión privados y públicos, integrar funciones de correo electrónico, filtrar informaciones y analizar los contactos del usuario.
9.Socialtext
Socialtext, una plataforma gratuita para grupos de hasta 50 personas, permite la integración de wikis, perfiles y timeline de actividades.
Socialtext, una plataforma gratuita para grupos de hasta 50 personas, permite la integración de wikis, perfiles y timeline de actividades.
10.Status.net
Esta plataforma permite la integración de microblogs en las webs corporativas de empresas. Status.net, también accesible a través del móvil, posibilita además crear grupos y compartir archivos.
Esta plataforma permite la integración de microblogs en las webs corporativas de empresas. Status.net, también accesible a través del móvil, posibilita además crear grupos y compartir archivos.
11.WorkSimple
WorkSimple es la herramienta ideal para los directivos de empresas. Permite crear agendas personalizadas, recibir recomendaciones de otros colegas y comunicarse con los empleados.
WorkSimple es la herramienta ideal para los directivos de empresas. Permite crear agendas personalizadas, recibir recomendaciones de otros colegas y comunicarse con los empleados.
12.Yammer
Con Yammer, las empresas pueden crear sus propias redes sociales internas y organizar distintos grupos de trabajo en función de sus distintos proyectos.
Con Yammer, las empresas pueden crear sus propias redes sociales internas y organizar distintos grupos de trabajo en función de sus distintos proyectos.